【關於退貨與鑑賞期】
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，對於容易變質、保存期較短或在解除合約時即將過期的商品或服務，可以排除消保法第19條第1項關於「消費者在七日內無須理由即可解除契約並且不需支付任何費用」的規定。
由於香貝里的食品不含防腐劑，保存期限較短，因此產品一旦出貨，本公司將不提供退貨或換貨服務。僅有商品本身瑕疵或運送過程中造成的損壞，才會接受您的退貨申請。請在下單前仔細考慮及詢問清楚。
【退換貨須知】
（1） 香貝里的產品在嚴格的品質控管下生產，建議您於保存期限內盡快食用。為了確保食品衛生安全，除非商品本身有瑕疵可以退貨，否則產品一經拆封、食用或因消費者原因導致外盒變形、保存不良而變質，將不接受退換貨。
（2） 為保障您的權益，請在收到商品後立即檢查是否正確無誤。如果發現任何問題，請務必拍照並立即聯絡客服。如在三日內未提出反應，則無法受理退換貨。（3） 如因運送過程中導致產品受損，請當場向物流人員反映並拒收商品，並拍照存證，以維護您的權益，隨後聯絡本公司客服。
（4） 若退貨商品經過檢驗確認無任何問題，消費者需自行承擔將商品寄回的運費及所有相關費用。
（5） 由於蝴蝶酥是由多層酥皮堆疊而成，表面較脆弱，運送過程中可能會有輕微碎裂的情況，此屬正常現象，因此不接受退換貨申請。
（6） 因個人原因（如選錯商品、錯誤填寫收貨日期或地址等）造成的退換貨申請，本公司恕不接受。
（7） 如有任何疑問，請透過客服電話、電子郵件或LINE線上客服聯繫我們，客服人員會盡快與您聯絡處理，請勿自行將商品寄回。
【退換貨流程】
（1） 請透過下列任一聯繫方式提供訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及清晰的商品照片。
週一至週五 10:00-18:00 可撥打客服專線：02-22774652
電子郵件客服信箱：chamberycookies@gmail.com
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（2） 客服人員在收到您的聯絡後，會儘速與您回覆並協助處理，請您務必保留商品、內外包裝以及購買證明的完整性。
（3） 請耐心等待處理進度，客服人員將主動聯繫您並告知後續安排。
[2025.02.10]